Online-Kundenportal

Das Kundenportal ist nahtlos in das Online-Reservierungssystem integriert und stellt zusätzliche Verwaltungs- und Auskunftsfunktionen für Ihre Kunden bereit. Neben den bereits existierenden Funktionen, können wir an dieser Stelle auch ganz spezifische Erweiterungen für Ihren Anwendungsfall implementieren. Sprechen Sie uns hierzu gerne an.


Kundendaten selbst verwalten

Sparen Sie Verwaltungsaufwand und lassen Sie Ihre Charter-Kunden selbst alle relevanten Kontaktdaten (Adresse, Telefon-Nummern, Fax-Nummern, eMail-Adressen) und Bankverbindungen ändern. Eine umfangreiche Protokollfunktion sichert alte Informationen, sodass Sie bei Falscheintragungen jederzeit wieder auf einen älteren Datenstand zurückgreifen können. Durch die zentrale Datenverwaltung erfolgt die Aktualisierung der Daten in allen Systemen und wird z.B. automatisch beim nächsten Abrechnungslauf berücksichtigt.



Kontaktdaten anderer Kunden einsehen

Datenschutz ist ein wichtiger Aspekt in allen Kundenportalen. Das SmartCharter-System legt besonderen Wert auf Datenschutz und Transparenz. Nur wenn ein Kunde seine Daten freigegeben hat, können diese von anderen Kunden eingesehen werden. Selbstverständlich ist es möglich, nur einzelne Telefonnummern oder eMail-Adressen freizugeben. So behalten Ihre Kunden die volle Kontrolle. Um den Abruf Ihrer kompletten Kundenliste wirksam zu verhindern, können Ihre Kunden pro Tag nur eine gewisse Anzahl von Kontaktdaten abrufen. Jeder Abruf wird protokolliert, um später noch nach möglichen Datensammlern suchen zu können. Kaum ein anderes Online-Reservierungssystem bietet für Ihre Charter-Kunden und für Sie Datenschutz auf einem so hohen Niveau.



Nachrichten versenden

Auch wenn Charter-Kunden ihre Kontaktdaten nicht freigegeben haben, können sie mit dieser Funktion ganz einfach Nachrichten untereinander austauschen. Das Kundenportal fungiert dabei als Mittelsmann, der die Nachrichten weiterleitet, ohne dabei eMail-Adressen preiszugeben. Auf diese Weise bleibt der Datenschutz in jedem Fall gewahrt und Kunden können trotzdem schnell und einfach miteinander kommunizieren, um zum Beispiel überlappende Reservierungszeiten abzustimmen.


Neben der Kommunikation zwischen Kunden ermöglicht die Nachrichten-Funktion auch eine Kommunikation mit Funktionsträgern, die Sie beliebig definieren können. So können Sie als Funktionsträger beispielsweise definieren: Verwaltung, Flugzeugwart D-EABC, Flugzeugwart D-MAAA, Wartungskoordinator, Ausbildungsleiter, etc. Auf diese Weise ermöglichen Sie auch neuen Kunden, die noch nicht alle zuständigen Personen kennen, eine einfache Kommunikation. Die eMail-Verteiler hinter den Funktionsträgern lassen sich so flexibel definieren, dass während Urlaubs- oder Abwesenheitszeiten automatisch die Vertreter angeschrieben werden. Keine eMails bleiben deshalb unbeantwortet!